Política de Envio

1. Processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento. O prazo de preparação é, em média, de 1 a 3 dias úteis, podendo variar em períodos de maior volume de encomendas.

2. Prazos de entrega

As encomendas são entregues através de transportadoras ou serviços postais.

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após o envio.
• Açores e Madeira: 3 a 7 dias úteis após o envio.
• Envios internacionais: o prazo depende do país de destino.

Esses prazos são estimados e podem mudar devido a atrasos da transportadora, feriados ou circunstâncias fora de nossa responsabilidade.

3. Custos de envio

Os custos de envio são apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

Caso haja campanha de frete grátis, as respectivas condições serão indicadas no site.

4. Acompanhamento da encomenda

Quando disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.

5. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa. Caso existam erros nos dados fornecidos, poderão ocorrer atrasos ou custos adicionais de reenvio.

6. Encomendas não entregues

Se um pedido não for entregue, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso endereço de e-mail (geral.fixitpv@gmail.com) para que possamos analisar a situação e encontrar uma solução adequada.

2. Política de Devoluções

Compras online

14 dias para devolver
Ao abrigo do DL n.º 24/2014 , beneficias do Direito de Livre Resolução de 14 dias contínuos após a recepção da encomenda.
Você pode devolver o item sem justa causa, arcando com os custos de transporte do retorno. Compras em loja física Sem direito a arrependimento Para compras presenciais, a lei brasileira não prevê direito de livre resolução .
Aceitamos devoluções na loja apenas em casos de defeito ou inconformidade comprovada do produto. Garantia legal — 2 anos Todos os produtos vendidos pela Fixit beneficiam de 2  anos de garantia legal de conformidade , ao abrigo do DL n.º 84/2021.
Em caso de defeito, você tem direito a reparo, substituição, redução de preço ou resolução do contrato, conforme o caso.

Como iniciar uma devolução

Três passos. Em média, 5 minutos.

1

Inicia o pedido

Se tens conta, acede ao painel e clica em "Devolver Artigo". Como convidado, preenches o formulário online. Recebes as instruções e o Número de RMA por email.

2

Acondiciona o artigo

Coloca o produto na caixa original com todos os acessórios, e depois dentro de uma caixa de transporte externa. Não coles etiquetas diretamente na embalagem do produto.

3

Identifica e envia

Escreve de forma visível na caixa externa: RMA Nº [O Teu Número]. Envia para a morada indicada abaixo.

Morada de devolução

Fixit Centro De Reparações
Rua Principal Sanchequias Nr 151
3840-557 Santo André de Vagos, Portugal

Aceitamos:

-Produto sem marcas de uso, riscos ou danos.                                                                            -Caixa original inviolada com plásticos, manuais e ofertas associadas.
-Devolução feita pelo cliente (não aceitamos envios à cobrança).
-Reembolso emitido após o recebimento e avaliação do item, em até 14 dias úteis, pela mesma forma de pagamento.

Exceções:

-Peças de reparação com marcas de montagem ou películas/selos removidos.
-Componentes eletrônicos que tenham sido soldados.
-Higiene pessoal: auriculares (in-ear) com caixa aberta.
-Hardware/software selado: consolas ou jogos com selos violados.